上海市医患投诉处理流程

浙江律师网 www.zj64.net

  上海市医患投诉处理流程
  
  一、医疗投诉处理流程
  
  1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
  
  2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
  
  3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
  
  4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
  
  二、医疗纠纷去哪里投诉
  
  
  1、医院医务科电话
  
  2、医院办公室电话
  
  3、县卫生局医政股电话
  
  4、县人民调解中心医患纠纷调解室
  
  5、人民法院起诉
  
  三、医疗纠纷解决途径(法定程序)
  
  1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
  
  2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。
  
  3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。 医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存 根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。
  
  在像上海这样的一线城市，医疗问题会更加突出，因为本来就医的成本就比较高，一般人在遇见重大疾病的情形下都很难负担起医药费，如果再出现医疗事故问题就会显得更加严重，因此了解上海市医患投诉处理流程后可以帮助患者更好地解决问题，在损失最小的情形下尽快得到补偿。
  
  
  
  
  

·医疗事故责任鉴定程序是什么?
      医疗事故责任鉴定程序是什么 医疗事故责任鉴定在医疗事故纠纷的处理过程中扮演着重要的角色。如果医疗事故的责任是医疗机构的，那么患者可以要求医疗机构承担责任，相反，如果不是，该纠纷的处理就会按照一般的民事纠纷解决即可。那么，医疗事故责任鉴定程序是什么呢?我们来带着您一起学习学习吧!...

·医疗事故如何追究责任
      医疗事故如何追究责任 (一)发生医疗事故时，医生是职务行为，应该找医院承担医疗事故责任，如果确实是医生本人的责任，医院可实行内部追惩。 医疗机构发生医疗事故的，由卫生行政部门根据医疗事故责任等级和情节，给予警告;情节严重的，责令限期停业整顿直至由原发证部门吊销执业许可证，对负...

·医疗事故争议处理的期限是多久？
      医疗事故争议处理的期限是多久?医疗纠纷的种类较多，医疗纠纷诉讼中涉及的法律关系也较为复杂，因此权利人可从两个不同的角度选择诉讼案由，即医疗侵权纠纷和合同违约纠纷。选择的角度不同，则法律所规定的诉讼时效也就不同。对于医疗侵权纠纷，则适用1年的诉讼时效，而对于合同违约纠纷，则适用2年...

·医疗过错评残标准，有哪些
      医疗过错评残标准，有哪些赔偿？一、医疗过错评残 医疗事故对于构成医疗事故的，不需要单独进行伤残等级鉴定，医疗事故一级乙等至三级戊等对应伤残等级一至十级。不构成医疗事故的，由原告一方申请进行司法鉴定，根据鉴定的伤残等级和过错责任程度确定残疾赔偿金数额。 二、赔偿内容 （一）医疗费：...

·如何认定医疗事故的完全责任
      如何认定医疗事故的完全责任医疗事故技术鉴定是存在举证责任问题的，鉴定专家可以推定医疗事故成立。值得注意的是，在根据举证责任认定的医疗事故中，医疗事故的责任程度一定推定为 “完全责任”，而不可能是其他责任种类。卫生部办公厅2005年1月21日印发《卫生部关于医疗机构不配合医疗事故技...

·医疗纠纷诉讼怎么办，诉讼程序是怎样的
      医疗纠纷诉讼怎么办，诉讼程序是怎样的？在日常社会生活中，医疗纠纷的事例是比较常见的，在发生医疗纠纷之后，一方负责人应当采取适当措施减轻患者的受损程度，然后双方需要商议赔偿事宜，对于协商无法达成一致的，患者一般会提起诉讼。此时，医疗纠纷诉讼怎么办? 一、医疗纠纷诉讼怎么办? (一...

·所有的医疗过错需要解剖吗
      所有的医疗过错需要解剖吗？ 一、医疗过错需要解剖吗 根据《医疗事故处理条例》第十八条之规定“患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检”。 1、死亡原因明确，医患双方没有争议，不需要进行尸检：如果是住院病人，在诊治过程中由于医院过...

·上海医患纠纷投诉的流程是什么?
      上海医患纠纷投诉的流程是什么，怎么投诉？ 上海作为一个国际大都市，人口素质普遍较高。对于医疗纠纷的认识也相对透彻。可是对于医疗纠纷投诉等的具体流程，很多人都还不很清楚。那么，上海医患纠纷投诉的流程是什么，怎么投诉?为此，我们在下文中整理了该问题的相关资料，希望对您有所帮助。 ...

·医疗事故纠纷律师的办案流程
      医疗事故纠纷律师的办案流程 医疗事故纠纷律师的办案流程 （一）、接受咨询 了解医疗纠纷发生的双方当事人基本情况，及纠纷发生的时间、地点、结果。目前所处的状态。并作出初步的分析和判断。不是所有的医患纠纷都是医疗损害赔偿纠纷，在决定是否受理时应当考虑以下情形： 1 ?、医方的...

·医疗损害责任官司中医务人员担责的规则原则
      医疗损害责任官司中医务人员担责的规则原则在公立医院与私立医院并存的环境下，医疗事故也频频发生。关于医院及医务人员是否应当承担医疗事故的赔偿责任这个问题，法律上也做出了解释。那么在医疗损害责任官司中，医务人员在什么情况下应当承担赔偿责任呢?为您解答。一、医疗损害责任官司医疗损害赔偿...

·医疗过错如何赔偿，有哪些具体赔偿项目？
      医疗过错如何赔偿，有哪些具体赔偿项目？ 一、医疗费 按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付;(前期治疗费用不能获得赔偿) 二、误工费 患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上...